問與答

退換貨政策

【收到商品請先檢查】

　1. 檢查商品時，請勿毀損包裝、標籤、背卡等破壞原包裝的任何情形。

　2. 商品不提供試用，下水後（馬達、圓桶、外掛、魚網...）商品恕不受理任何情況之退換貨。

　3. 水草、活體均屬於生鮮商品範圍，不提供退換貨服務。   

【產品故障維修注意事項】

　1. 新品故障七日內   

 　   非人為因素直接寄送新品更換，來回運費均由我們幫您負擔。

　2. 超過七日   

   　 需自行負擔來回運費，送修工作時間約兩～三星期，請您寄送回來時，隨商品與放一個信封標明故障狀況、以及78元的回程運費。 

　     A. 故障狀況或原因：

    　 B. 姓名：

　     C. 聯絡電話：

    　 D. 收件住址：

  　 商品將交由原廠維修，保固期間內，「非人為因素」損壞不需要負擔維修費用（由原廠判定），如有維修費用待廠商報價後，會先與您聯繫確認。

　3. 各品牌商品保固時間不同，保固時間清楚標示於各商品頁中"保固說明"選項。

    4. 四葉草出售之保固商品均含有保固卡or保固貼紙標示，請隨產品一起寄回，如無提供將無法保固。 

 【商品退換貨】

　 1. 退換貨請於三日內與我們聯繫，超過七天猶豫期若未收到退換貨商品，恕不接受退換貨。

 　2. 確保商品保持全新包裝完整狀態，請於七天內以此原封包裝紙箱寄回（以郵戳為憑）。 

 　3. 商品不提供試用，下水後（馬達、圓桶、外掛、魚網...）商品、活體恕不受理任何情況之退換貨。

 　4. 換貨商品請於寄回時，附上回程宅配運費78元和商品差價，待我們確認商品完整性後寄出欲更換之商品。

　 5. 因個人主觀因素諸如運轉聲音、震動、不夠亮、不好用…等非功能故障要求，非瑕疵退換請自行負擔來回運費。 

 　6. 自取非網路寄送，無提供退換貨服務。